Häufige Fragen

Du wählst dein Wunschprodukt, gibst die gemessenen Maße deines Hundes direkt bei der Bestellung an und schließt den Kauf ab. Jedes Stück wird anschließend eigens für deinen Hund angefertigt.

Am wichtigsten sind Hals- und – je nach Produkt – Kopfumfang. Miss genau anliegend und ohne Puffer, während dein Hund sitzt oder steht – niemals im Liegen.

Den Kopfumfang brauchst du nur, wenn du ein Zugstopphalsband oder eine Retrieverleine auswählst. Bei allen anderen Produkten genügt der Halsumfang.

Da jedes Stück individuell gefertigt wird, kommt es auf die richtigen Maße an. Wenn du unsicher bist oder dir ein Fehler auffällt, melde dich am besten direkt nach der Bestellung bei uns – solange die Anfertigung noch nicht begonnen hat, können wir die Maße anpassen.

Jedes Accessoire wird in Österreich in sorgfältiger Handarbeit gefertigt. Wir verarbeiten ausgewählte, hochwertige Materialien und achten auf saubere Verarbeitung, damit dich dein Produkt lange begleitet.

Nein. Maßanfertigungen entstehen eigens nach den von dir angegebenen Maßen für deinen Hund. Für solche individuell angefertigten Waren besteht nach österreichischem Recht kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht. Bitte miss daher vor der Bestellung sorgfältig.

Ja. Für nicht individuell angefertigte Standardprodukte hast du als Verbraucherin oder Verbraucher das gesetzliche Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Ware sollte dafür ungebraucht und vollständig sein. Die Einzelheiten regelt unsere Rücktrittsbelehrung.

Nimm Kontakt mit uns auf und beschreibe den Mangel am besten mit Fotos. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt. In den ersten zwölf Monaten wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe bestand; danach liegt die Beweislast bei dir. Bitte melde einen Mangel möglichst zeitnah.